Gestion du personnel
Donnez aux techniciens les moyens d’agir grâce à une application mobile permettant des mises à jour en temps réel, l’accès à l’historique des actifs et la gestion des tâches hors ligne. Vous pouvez effectuer des répartitions intelligentes en fonction des compétences, de la localisation et de la disponibilité, ce qui garantit une résolution plus rapide et une meilleure productivité de la main-d’œuvre.
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Automatisation de la répartition intelligente
- Attribuez automatiquement des tâches en fonction de la disponibilité, de la localisation et des compétences des techniciens en temps réel.
- Les règles de répartition configurables gèrent les niveaux de priorité, les horaires de travail et les objectifs de niveau de service.
- Les missions sont envoyées instantanément via des notifications mobiles push pour une réponse plus rapide.
- Des tableaux de bord en direct affichent les files d’attente des tâches et les travaux actifs pour une visibilité opérationnelle totale.
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Géofencing et suivi du temps de travail des techniciens
- Le suivi des techniciens par GPS permet une visibilité en temps réel et un enregistrement précis des présences.
- La géolocalisation déclenche automatiquement les événements de début et de fin de travail pour garantir des enregistrements précis et sans intervention humaine.
- Intégration avec le dispatching pour affecter les techniciens les plus proches et minimiser les temps de déplacement
- Les contrôles de confidentialité permettent aux techniciens d’exprimer leurs préférences en matière de partage de données de localisation.
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Surveillance et optimisation des performances
- Des tableaux de bord interactifs permettent de suivre les indicateurs clés de performance tels que le taux d’achèvement des travaux, le temps de retour sur investissement et la satisfaction des clients.
- Des rapports automatisés résument les performances hebdomadaires au niveau individuel et au niveau de l’équipe.
- Des barres de progression visuelles mettent en évidence les résultats obtenus par rapport à des objectifs KPI personnalisables.
- Croiser les performances avec les dossiers de formation afin d’identifier les possibilités d’amélioration des compétences.
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Retour d'information des clients et qualité du service
- Saisissez les commentaires directement dans l’application mobile grâce à des signatures numériques obligatoires, des évaluations et des commentaires.
- L’analyse des sentiments signale les mauvaises critiques pour une intervention et une résolution rapides.
- Le retour d’information est directement lié aux profils des techniciens afin de les responsabiliser et de récompenser l’excellence.
- L’analyse des tendances met en évidence les problèmes récurrents, ce qui permet d’améliorer les services de manière ciblée.
Simplifiez la gestion des installations. Maximisez la valeur des actifs.
Découvrez comment ALEF 360° CAFM | CMMS peut vous donner un contrôle complet sur la maintenance, les actifs, la main d'œuvre et les coûts opérationnels - le tout sur une seule plateforme.
Vos opérations. Entièrement couvert.
ALEF 360° CAFM | CMMS réunit les opérations, les actifs et la prestation de services au sein d’une plateforme unique, reliant tous les points de contact de votre environnement bâti.
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