إدارة القوى العاملة
تمكين الفنيين من خلال تطبيق جوال للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي، والوصول إلى سجل الأصول، والتعامل مع المهام دون اتصال بالإنترنت (Offline). تفعيل الإرسال الذكي (Smart Dispatching) بناءً على المهارة والموقع والتوافر—مما يضمن حلاً أسرع للمشكلات ويعزز إنتاجية القوى العاملة.
ALEF 360° CAFM | CMMS
نظام متكامل لإدارة المرافق وعمليات الصيانة
الأتمتة الذكية لإرسال الفنيين
- تعيين المهام تلقائياً بناءً على توافر الفنيين، وموقعهم، ومجموعة مهاراتهم في الوقت الفعلي.
- قواعد إرسال قابلة للتكوين تعالج مستويات الأولوية وتوقيتات المناوبات وأهداف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
- يتم إرسال التكليفات على الفور عبر إشعارات الدفع (Push Notifications) على الهاتف المحمول لضمان استجابة أسرع.
- تعرض لوحات تحكم المعلومات الحية قوائم انتظار المهام والوظائف النشطة لتحقيق رؤية تشغيلية كاملة.
ALEF 360° CAFM | CMMS
نظام متكامل لإدارة المرافق وعمليات الصيانة
فنّي تحديد المواقع الجغرافية وتتبع الوقت
- يتيح تتبع الفنيين عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) رؤية فورية وتسجيلًا دقيقًا للحضور.يتيح تتبع الفنيين عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) رؤية فورية وتسجيلًا دقيقًا للحضور.
- يُشغِّل التسييج الجغرافي (Geo-fencing) تلقائياً أحداث بدء/إنهاء المهمة لضمان دقة سجلات الوقت وعدم الحاجة للتدخل اليدوي.
- نظام متكامل مع الإرسال (Dispatch) لتعيين الفنيين الأقرب وتقليل وقت السفر.
- تمنح عناصر التحكم في الخصوصية الفنيين استقلالية في تفضيلات مشاركة الموقع.
ALEF 360° CAFM | CMMS
نظام متكامل لإدارة المرافق وعمليات الصيانة
مراقبة الأداء وتحسينه
- تتتبَّع لوحات تحكم المعلومات التفاعلية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدلات إنجاز المهام، ومتوسط الوقت اللازم للإصلاح (MTTR)، ورضا العملاء.
- تقارير آلية تلخص الأداء الأسبوعي على المستويين الفردي ومستوى الفريق.
- أشرطة تقدم مرئية تُبرز الإنجازات مقارنةً بأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتخصيص.
- مطابقة الأداء مع سجلات التدريب لتحديد فرص صقل المهارات (Upskilling).
ALEF 360° CAFM | CMMS
نظام متكامل لإدارة المرافق وعمليات الصيانة
آراء العملاء وجودة الخدمة
- احصل على الملاحظات مباشرةً في تطبيق الهاتف المحمول من خلال التوقيعات الرقمية الإلزامية والتقييمات والتعليقات.
- يُبرز تحليل المشاعر (Sentiment Analysis) المراجعات السيئة للتدخل والحل السريع.
- ربط الملاحظات مباشرة بملفات تعريف الفنيين لتعزيز المساءلة ومكافأة التميز.
- يُظهر تحليل الاتجاهات المشكلات المتكررة، مما يتيح إجراء تحسينات مستهدفة للخدمة.
بسّط إدارة المرافق. حسّن قيمة أصولك.
اكتشف كيف يمكن لـ ALEF 360° CAFM | CMMS أن يمنحك التحكم الكامل في الصيانة والأصول والقوى العاملة وتكاليف التشغيل - كل ذلك في منصة واحدة.
عملياتك. مغطاة بالكامل.
يجمع نظام ALEF 360° CAFM | CMMS العمليات والأصول وتقديم الخدمات في منصة واحدة، ويربط جميع نقاط الاتصال في بيئتك المبنية.
استكشف الأقسام على التالية للاطلاع على الميزات المتوفرة بالداخل.